就醫須知-就醫指南-株洲市二醫院官方網站|株洲市腫瘤醫院

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門診急診須知

一、門診指南
  1、患者請攜帶本人市民卡或身份證(不能相互借用,請妥善保管,若由此導致不良后果,由患者自行承擔),到門診窗口或自助機或微信公眾號中的服務號掛號。請選擇自助掛號、自助結算,減少排隊等候時間。  
  2、門診時間:8:00-12:00,   14:00-17:00
  3、我院專家??谱\時間基本是固定的,但遇外出會診、手術、開會、急救病人等情況時會有所變動,若遇到此類情況請您諒解。 
  4、請依照門診病人就診流程或在分診護士的指引下到各??凭驮\,請自覺遵守就診秩序,保持安靜,依序就診,并根據醫生建議完成檢查治療項目。
  5、為保持良好的就醫環境,請您不要在大廳、走廊、診室內吸煙、隨地吐痰和亂仍果皮紙屑,不要大聲喧嘩。
  6、請您就診時看管好自己的物品,注意防盜,以免發生意外。
  7、請不要聽從陌生人對院外"神醫"、"專家"、"特效藥"等的不實介紹,以免受"醫托"之騙,造成不必要的經濟損失,同時延誤疾病的診治。
  8、本院普通門診實行每周一至周日8:00至12:00、14:00至17:00。急診科全天24小時開診。
  9、我院體檢中心設在健康管理中心,如需體檢請與體檢中心聯系,電話:0731-28330077。
  10、如您在就診過程中遇到了困難或有意見建議,請及時反饋給門診導診臺,以便我們及時改進工作,更好地為您服務。

二、掛號須知
  1、掛號方式:
 ?。?)當日掛號:窗口掛號; 自助機掛號; 手機微信、支付寶、官網APP掛號 
 ?。?)預約掛號:窗口預約;自助機現場預約;手機微信、支付寶、官網APP預約 說明:可提前一周進行預約掛號;所有掛號成功后都不需再到窗口取號。 
  2、現場掛號地點: 門診一樓、二樓、三樓掛號窗口及對應各樓層自助機。 
  3、高熱、外傷、急危重者請去急診科掛號就診。 
  4、電腦掛號單請妥善保存;掛號就診當日有效、當日可免費復診看結果,次日請重新掛號就診。 
  5、我院門診實行??崎T診分級掛號,請根據病情需要選擇合適的???、級別與醫生就診,不清楚或有疑問時可隨時咨詢導診臺工作人員。 
  6、成人體檢請直接去健康管理中心,聯系電話:0731-28330077。 

三、預約掛號途徑介紹
  1、株洲市二醫院微信、支付寶、官網APP預約(已開通預約掛號、當日掛號、繳費、檢查結果查詢等功能) 

株洲市二醫院服務號
  2、自助機現場預約 請持二代身份證或本院診療卡在自助機上按步驟進行操作。 
  3、掛號窗口人工預約 請持二代身份證或本院診療卡、社會保障卡在人工掛號窗口預約。 

四、門診住院綜合大樓樓層索引 
  門診1樓:門診導診臺、掛號收費處、兒科診室、急診藥房、爭診檢驗室、X線放射科、急診科。
  門診二樓:門診換藥室、門診采血室、產科門診、掛號收費處、外科診室、門診辦公室、皮膚科門診、抗病毒門診、新生兒出生醫學證明發放室,婦科診室、吸宮室。
  門診三樓:內鏡室、口腔科、內科診室、耳鼻喉科門診、眼科門診、彩超室、掛號收費處、心電圖室,肺功能室。    

五、門診就醫流程

六、門診病歷本蓋章流程
  1、門診病歷必須書寫工整,有醫師正規簽名,實事求是,不可弄虛作假,蓋章時間為白天正常上班時間。
  2、門診患者:掛號發票與門診醫師所寫病歷本原件到門診一樓導診臺找護士蓋章,病歷本上醫師簽名必須與掛號發票上醫師姓名一致。
  3、急診患者:持急診醫師所寫病歷本,在門診一樓導診臺找護士蓋章,病歷本上醫師簽名必須與掛號發票上醫師姓名一致。
  4、在病房就(復)診的患者:持病房醫師所寫病歷本,在門診一樓導診臺找護士蓋章。
  5、需加蓋醫務部章的,到醫務科蓋章。
  6、特殊情況報告門診部辦公室后,根據實際情況處理。

門診服務臺咨詢電話:28307251
七、門診假條蓋章流程
  1、門診醫師根據病情需要開病假條。
  2、病假單時限一般根據病情需要,原則上急診不超過3天,門診不超過2周,慢性病不超過1個月。
  3、門診醫生在病歷本上注明休假天數,和病假條上天數一致。
  4、持病歷本和病假條一起到門診一樓導診臺蓋章,蓋章時間為白天正常上班時間。
  5、特殊情況報告門診部辦公室后,根據實際情況處理。
  6、需要開具門診疾病診斷證明的患者,到門診導診臺咨詢并按規定執行。

門診服務臺咨詢電話:28307251

八、門診投訴流程

投訴地點:門診二樓門診辦公室
     影像樓二樓投訴辦

投訴電話:門診辦公室 28307286  醫院投訴辦 28307366

九、體檢須知
  1、體檢前準備
  1)、請按預約的日期進行體檢,檢前3天請盡量保持正常飲食,忌酒,限高脂、高蛋白飲食。避免使用對肝腎功能有影響的藥物,避免劇烈運動。
  2)、抽血、肝膽脾胰B(彩)超及幽門螺旋桿菌檢測、胃鏡、加強CT檢查須空腹進行(禁水禁食)。做完以上檢查后方能進食飲水,做盆腔、前列腺、膀胱B超請憋尿,待膀胱充盈后方可檢查,如無尿請喝水。
  3)、糖尿病、高血壓、心臟病、哮喘等慢性疾病患者,受檢日請照常服藥,服藥時請盡量少飲水,并將平時服用藥物攜帶備用。
  4)、體檢當日著裝宜簡單、寬松,女士不宜穿連體衣裙,以方便體檢,不要佩帶金屬飾物(X光檢查前請取下上身佩帶的金屬物品)。體檢過程中注意保管好個人物品。
  2、女性特殊注意事項:
  1)、婦科檢查:婦檢前請排空小便,如需采集標本行宮頸防癌篩查則檢查前24小時內禁性生活、陰道檢查、陰道灌洗及用藥。
  2)、腹部超聲后進行未婚女性憋尿B超:在抽血及空腹B超完成后方可大量飲水(最好是涼水,含糖飲料或茶水更好),待有明顯憋尿感方可檢查。
  3)、已婚女性陰式B超:先完成婦科檢查,無需憋尿。
  4)、請哺乳期,準備生育(六個月)的體檢者不要做放射(X光、CT)檢查。
  5)、婦檢及盆腔經陰道彩超檢查僅限于已婚或有性生活史者,婦檢前請排空小便,檢前24小時陰道不上藥、不沖洗、不過性生活。
  3、大、小便標本的留?。ㄅ栽陆浧诓灰肆羧。?br>  1)、請將條形碼貼在標本上,標本送至一樓檢驗窗口,并告知檢驗科工作人員。
  2)、尿標本:需清潔外陰后留取中段尿即可。
  3)、便標本:請留取當日新鮮糞便黃豆粒大小即可。

十、急診需知
  1、急診就診、掛號、收費24小時開放
  2、我院實行實名制就醫,請持有效證件辦理就診手續,請勿冒用他人醫??ň歪t 
  3、急診病人需先急診分診護士預檢分診,再到診室就診
  4、急診病人按掛號順序就診,兼顧病情輕重。如有危重病人,醫護人員會首先搶救此類病人,此時需要其他就診患者了解加以配合
  5、急性胸痛、急性卒中、危重癥病人先搶救后交費,優先掛號,優先取藥
  6、危重病人在搶救過程中,家屬或陪護人員應積極配合醫生搶救,其余人員不得擁入搶救室圍觀,以免影響工作
  7、急診科室內不準吸煙、大聲喧嘩,應盡量保持安靜
  8、留觀病人未經醫務人員同意,不得任意離開醫院
  9、留觀期間要遵守醫院各種規章制度,不得在留觀室內吸煙、嚼檳榔、隨地吐痰、隨地大小便、亂丟瓜果紙屑。
  10、對行動不便的急診病人本科室備有輪椅、推車,供院內檢查使用

  11、就診過程中,請保管好您的財務,防治丟失。

入出院須知

一、入院須知
尊敬的患者:
  您好!感謝您選擇到我院就醫,我們會盡力為您提供優質的醫療服務,并請您對我們的服務隨時提出寶貴意見和建議。您將享有,并獲得與我院醫療技術水平相當的醫療保健服務的權利,享有知道自己病情和治療方案的知情權和相應的決定權。您的人格尊嚴、隱私權、宗教信仰、文化背景會獲得尊重,您的病情會得到醫院保密。醫院擔負著為廣大患者提供醫療服務的責任,為使您和其他患者以及醫務人員的合法權益得到保障,維護醫院正常診療工作秩序,請入院后隨即細閱本須知:  
  1、您應向醫務人員詳盡如實地提供您的健康情況,既往病史及診治經過、藥物過敏史及近期是否到傳染病疫區等。就診時應當使用真實姓名,如果不使用真實姓名,您就放棄了真實姓名的權益,將由您自己承擔由此引發的不良后果。 
  2、根據法律規定,在醫療活動中如需要進行特殊檢查、特殊治療、手術、實驗性醫療等情況時,應當由您或您的代理人簽署同意書。為切實履行您的知情同意權和實施保護性醫療措施,請您慎重考慮,認真簽署知情同意書等規范文書。這些文書一經雙方自愿簽署,就具有了相應法律效力,這對您正確行使自己的合法權益具有重要意義。 
  3、您應遵從醫師的醫囑并積極配合治療。 
  4、您應按時足額繳納醫藥費用并謹遵醫囑出院。 
  5、當您身休出現不適情況(如;胸悶、憋氣、心慌、呼吸困難、煩燥、頭暈等病情變化)及生活需護士幫助時,請隨時使用床頭呼叫器呼叫醫務人員,我們將及時為您投供滿意的醫療、護理服務; 
  6、查房、治療時間請您不要離開病房。請勿在病室內喧嘩、飲酒、猜拳,從事其它非法娛樂活動。 
  7、住院期間未經主管醫師同意請不要擅自離院及外宿,以免發生意外。 
  8、住院期間未經主管醫師及醫院同意不得擅自到院外就醫、購藥或私自采取其它治療手段。 
  9、為確保安全,嚴禁在發病區、病室內吸煙、嚴禁擅自使用電爐等電熱燃氣用具。 
  10、患者個人的機密文件、現金、證件等貴重物品,請自行妥善保管或請家屬帶回保管,防止丟失。警惕陌生人的行蹤和言行舉止,慎防上當受騙。 
  11、為了保持整潔、美觀、舒適的休息環境,請將您帶來的物品按醫院規定放置,清洗的衣服在規定區域內晾曬。 
  12、患者及親屬應遵守醫院的探視制度,未經主管醫師同意患者不得讓探視人員留宿或陪床。 
  13、遇到突發事件需要求助時,切勿慌亂,請迅速就近報告當班醫護人員或醫院保安人員或撥110。 
  14、不得要求醫務人員提供虛假診斷、證明或發票。 
  15、不應隨便浪費醫療衛生資源,例如丟棄、虛開藥品或醫用衛生材料等 
  16、您要正確對待治療用藥過程中可能引發的或輕或重的藥品不良反應,為了保證您用藥的有效和安全,我院建立了藥品不良反應報告制度。若因用藥引發不適,應及時告知醫務人員,醫務人員會根據《藥品不良反應報告和監測管理辦法》的相關規定,將不良反應發生情況上報至上級藥品不良反應監測管理部門。 
  17、在發生醫療糾紛后應保持理智、冷靜,按照法律法規程序處理;可與醫院協商解決,或申請衛生行政部門調解處理,或向人民法院提起訴訟,但絕不能擾亂正常醫療工作秩序,更不能毆打醫務人員和損壞醫院公共設施和財物。 
  18、為了保護其他患者及醫療人員的權利,您還應遵守醫院有關的管理規定,自覺維護正常的醫療工作秩序。違反上述規定及引發的一切后果,需由您自行承擔責任。 

  服務監督:28307063(醫務科)   28307119     (院辦)


二、入院流程
  1、門診醫生開住院證。
  2、持住院證、住院準備金、生活必需品至住院大樓一樓收費處辦理相關入院手續。
  3、住院處工作人員告知住院科室樓層及相關事宜(急重診患者送至科室),囑咐其妥善保管交費收據。
  4、病房護士主動熱情接待患者,根據病情安排床位。
  5、建立并填寫住院病歷,通知醫生,測量生命體征、體重等。
  6、帶患者或家屬熟悉病區環境,做好入院宣教,介紹主管醫生、責任護士、科主任、護士長等。
  7、評估入院患者,做好患者心理護理,認真履行告知程序,取得患者配合。
  8、處理并執行醫囑,落實治療、護理措施。


三、出院流程
  1、患者出院由主管醫生決定,提前一日告知患者,護士站開具出院證明并告知相關出院手續,患者或家屬持出院證、診斷證明、費用總清單、預交款收據等到門診住院綜合大樓二樓收費處辦理出院結算手續。
  2、為患者做出院宣教,包括病情觀察、飲食、休息、睡眠、運動的正確方法、復查時間等,一個月內須做一次電話回訪。
  3、將出院帶藥進行核對,標明用法及注意事項,交患者或家屬妥善保管。
  4、向患者征求意見或建議,不斷改進護理工作,必要時協助聯系車輛。


四、醫保辦理流程
          株洲市職工、居民醫療保險住院流程
             醫生開出住院證 →  持醫療保險手冊(卡)、住院證到門診一樓窗口辦理入院登記 → 繳納預交款 →  入病區住院治療 →  治療結束病區提交出院證明、出院記錄 →  門診二樓窗口結算中心辦理出院

         株洲縣職工、居民醫療保險住院流程
             醫生開出住院證 → 持醫療保險手冊(卡)、住院證到門診一樓窗口辦理入院登記 → 繳納預交款 →  入病區住院治療 →  治療結束病區提交出院證明、出院記錄→  門診二樓窗口結算中心辦理出院

        農合病人就診住院流程
            門診掛號→相關科室就診→醫生開住院證→帶農合證(卡)、身份證、戶口薄到門診一樓窗口辦理入院登記→入住科室→治療結束病區提交出院證明、出院記錄→  門診二樓窗口結算中心辦理出院


五、城鄉居民醫保政策

城鄉居民醫保大病報銷舉例:
張某,2020年總費用259566.94元,總統籌150000元,個人自付109566.94元。其中完全自付13770.04元,本年度未用內置材料。
1: 合規醫療費=個人自付-完全自付=95796.9元
2:合規醫療費95796.9元分解成18000元+30000元+47796.9元
3:因大病補償起伏線為1.8萬,故1.8萬元此檔不報銷
大病報銷部分為:A.30000元進入0-30000元報銷60%此檔=18000元,
B.47796.9元進入30001-80000元報銷65%此檔=31067.99元
此患者2020年度內除報銷150000元外,其自付部分109566.94元因進入了大病補償還可報銷49067.99元。最后此病人總費用259566.94元,自付為60498.95元。

城鎮職工醫保政策

異地醫保政策



六、醫德醫風、黨紀政紀監督電話
  醫德醫風監督電話:0731-28307366(24小時)
  黨紀政紀監督電話:0731-28307053(正常工作時間)




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